문의 접수 통합
홈페이지 상담폼, 문의 버튼, 견적·신청 폼으로 들어온 연락을 한곳에서 확인합니다.
상태·메모 관리
신규, 확인, 진행, 완료 등 상태와 담당 메모를 함께 관리합니다.
유입 경로 연결
어떤 페이지와 경로에서 문의가 들어왔는지 보고, 상담·견적 흐름을 파악합니다.
접수된 문의·견적 상담과
처리 상태를 함께 관리합니다
홈페이지로 접수된 문의·견적 상담을 모아 보고
유입 경로, 처리 상태, 담당 메모까지 함께 확인할 수 있습니다.
문의·견적 상담 관리 기능을
하나씩 살펴보세요
FEATURE 01
접수된 문의·견적 상담을
한곳에서 확인합니다
상담폼, 문의 버튼, 견적·신청 폼 등에서 들어온 연락을 관리자 화면에서 모아 확인할 수 있습니다.
- 신규 문의 확인
- 문의자 기본 정보 확인
- 접수 시간과 경로 확인
FEATURE 02
처리 상태와 메모로
상담 흐름을 관리합니다
신규, 확인, 진행, 완료 등 상태와 담당 메모를 남겨 누가 어떤 문의를 보고 있는지 정리할 수 있습니다.
- 상담 상태 변경
- 관리자 메모 기록
- 처리 누락 방지
FEATURE 03
유입 경로와 연결해
상담 품질을 판단합니다
방문·문의 확인과 연결해 어떤 페이지와 경로에서 들어온 문의인지 보고, 문의가 잘 이어지는 경로를 파악할 수 있습니다.
- 유입 경로별 문의 확인
- 페이지별 상담 흐름 분석
- 운영 개선 기준 확보
상담 문의를 모아본 뒤,
무엇을 개선할 수 있을까요?
문의 내용, 처리 상태, 유입 경로를 함께 보면
상담·견적 응대와 홈페이지 운영을 더 편하게 정리할 수 있습니다.
빠른 알림으로
문의 이탈을 줄입니다
새 문의·견적 상담을 알림으로 확인해
고객 응대 시간을 줄일 수 있습니다.
- 신규 문의 즉시 확인
- 카카오 알림톡 연동
- 미처리 문의 우선 대응
문의가 몰리는 페이지를
운영 기준으로 삼습니다
문의가 자주 들어오는 페이지를 확인해
안내 문구, 문의 버튼, 상담 연결을 다듬을 수 있습니다.
- 문의 발생 페이지 확인
- CTA 위치 개선
- 상담 전환 흐름 강화
성과가 좋은 유입 경로를
함께 확인합니다
어떤 페이지와 경로에서 문의가 들어오는지 확인해
홈페이지 운영과 안내 개선에 활용합니다.
- 문의 발생 페이지 확인
- 전환 채널 기준 운영
- 광고·콘텐츠 개선
상담·문의 관리, 자주 묻는 질문
홈페이지 문의·견적 상담을 어떻게 모으고 관리하는지 확인해보세요.
상담폼, 문의 버튼, 견적·신청 폼 등 여러 경로로 연락이 들어올 때 접수 현황과 처리 상태를 한곳에서 볼 때 필요합니다.
일반 게시판은 글 내용 확인에 그치기 쉽지만, 문의·상담 관리는 처리 상태, 담당 메모, 유입 경로까지 함께 관리할 수 있습니다.
네. 방문·문의 확인과 연결하면 어떤 페이지나 경로에서 문의·견적 상담이 들어왔는지 함께 볼 수 있습니다.
상태와 담당 메모를 활용하면 누가 어떤 문의를 봤는지, 어떤 상담이 진행 중인지 정리해 중복 응대와 누락을 줄일 수 있습니다.
홈페이지 구조와 문의 방식에 따라 적용은 달라질 수 있지만, 상담·견적 폼과 관리자 화면을 연결해 문의 관리를 구성할 수 있습니다.
네. 문의·견적 상담이 접수되면 카카오 알림톡 또는 문자 알림과 연동해 담당자가 빠르게 확인할 수 있도록 구성할 수 있습니다. 실제 적용은 홈페이지 구조와 알림 설정에 따라 달라질 수 있습니다.